大阪市淀川区三国 パソコン修理・データ救出・トラブル解決・設定・販売相談・iPadなどお気軽に御相談下さい。
パソコン修理・設定
キュリオステーション三国店
代表的な症例
1：パソコンが立がらない
2：パソコンの動作が遅くなった
3：ウィルスに感染しているかも
4：データを救ってほしい
5：ネットやメールがつながらない
6：Windows10に入れ替えたい
7：パソコンの設定がわからない
8：プリンタが動かない
2：パソコンの動作が遅くなった
3：ウィルスに感染しているかも
4：データを救ってほしい
5：ネットやメールがつながらない
6：Windows10に入れ替えたい
7：パソコンの設定がわからない
8：プリンタが動かない
パソコンが立ち上がらない
| 真っ黒な画面で、"Operating System not found" と表示されている | ||
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現象： | 電源投入後真っ黒な画面で、”system not fond"と表示されたまま進まない |
| 対応： | 損傷度合いにより、以下のいずれかの対応にて修正できます。 ・ハードディスクを交換する ・パソコンをリカバリーして購入時の状態に戻す ・パーテーションを復旧して正常なディスクアクセス状態に戻す 大部分のデータ救出は可能です。 |
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| 青色の画面で、画面いっぱいに英語のメッセージが出る | ||
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現象： | パソコンを使用していると、突然青色の画面に変わる。特定の操作をすると発生することが多い |
| 対応： | ハードウェアの損傷の場合は、対象の部品を交換 ソフトウェアのデータが損傷している場合は、ソフトの入れ直し、データのクリア等を行います。青色画面が出るようになった近辺でインストールしたソフトがあればお伝えください。 大部分のデータ救出は可能です |
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| 電源入れた後のメーカーの画面で止まる | ||
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現象： | 電源を入れた後のメーカー画面で止まって、その先に進めない （メーカーにより画面は異なります）） |
| 対応： | ハードウェアの損傷の可能性が高く、対象の部品を交換することになります 古いパソコンだと新品が入手できないため、中古パーツを探すことになります データの救出は可能です |
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| Windowsのロゴの画面で止まる | ||
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現象： | 電源を入れて、Windowsの起動状態のまま止まって、その先に進めない |
| 対応： | ハードディスクの損傷の可能性が高いため、ハードディスクの交換を行います 破損の程度によっては、そのままのハードディスクを使うことも可能な場合がありますが、再発リスクがあります。 大部分のデータの救出は可能です |
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パソコンの動作が遅くなった
| 電源ONから使えるようになるまでかなり時間がかかる | ||
クリックで画像拡大できます | 現象： | 電源を入れて使えるようになるまで数分かかる(windows表示になってから長い) |
| 対応： | メモリ領域が不足している場合は、メモリを増設します ハードディスクの一部が損傷している場合も、動作に影響が出る場合がありますので、その場合は、ハードディスクの修復 または 交換を行います。 不要なソフトがインストールされパフォーマンスが落ちるケースもあります。 | |
| デスクトップ画面に変わってから正常に使えるまで数分かかる | ||
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現象： | デスクトップ画面に変わってからも待ち状態を示すアイコンが表示されており、メニューも反応しない |
| 対応： | ハードディスクの一部が損傷している可能性が高く、ハードディスクの修復 または 交換を行います。 |
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| 特定のアプリケーションの使用時のみ動作が遅い | ||
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現象： | 特定のアプリケーションの使用時のみ動作が遅く、他のアプリケーションでは問題ない |
| 対応： | メモリ領域が不足している場合は、メモリを増設します ハードディスクの一部が損傷している場合も考えられ、アプリケーションの再インストールを行います。 対象のアプリケーションソフトをご持参ください。 |
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| インターネットだけがとても重たくなった | ||
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現象： | 他のアプリケーションは問題ないが、インターネットの表示が異常に遅い |
| 対応： | アドオンがたくさん設定してある場合は不要なアドオンはすべて無効にします マルウェアがブラウザに寄生している場合は、該当するアドオンと対象ソフトを1つづつ調査して削除します。 |
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ウィルスに感染しているかも
| 画面表示がおかしくなった | ||
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現象： | 画面表示が通常ありえない表示になった |
| 対応： | ウィルス感染していますので、ウィルスの駆除を行います。 現象からウィルスの種類を調べて、適切な方法で駆除します。 被害例から可能性のある被害内容もアドバイスいたします。 |
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| 料金を請求する画面が表示される（ワンクリック詐欺） | ||
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現象： | サイト利用の料金を請求するとともに、不快な画面表示がされる ウィンドウを消しても再度表示されてしまう |
| 対応： | ワンクリック詐欺ソフトがインストールされています。 該当する削除ツールを使用してワンクリック詐欺ソフトを駆除します。 パソコンの情報を抜き取るものもありますので、早めの対応をお勧めします。 今後の対処方法をアドバイスもさせていただきます。 |
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| スキャン画面で多数のエラーや、異常が検出されたと表示される | ||
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現象： | セキュリティスキャンのような画面で多数のエラーや異常が検出される ウィンドウを消しても再度表示されてしまう |
| 対応： | マルウェアがインストールされています。 1つの現象で複数のマルウェアがインストールされている可能性があるので、1つ1つパソコン内にインストールされているソフトを調べて削除していきます。 |
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| ●主なリスクソフト（代表例です。常に亜種含めて増殖しています） こういった名称が画面やショートカットに現れた場合は注意してください ”RegClean Pro”、”Advanced System Protector”、”Amazon 1Button Apps”、Babylon toolbar”、”Delta toolbar”、”File Opener”、”HAO123.com”、”Inbox toolbar”、”IncrediBar Toolbar”、”istartsurf”、”Linkey”、”Live Security Professional”、”Online Low Deals”、”Optimizer Pro”、”PC Cleaner”、”PC Keeper”、”PC Power Speed”、”PC Performer”、”PC Registry Cleanner”、”PC Speed Maximizer”、”PC SpeedScan Pro”、”Registry Helper”、”Registry Booster”、”Registry Mechanic”、”Registry Reviver”、”Reimage repair”、”SaferSurf”、”Site Ranker”、”Smart Guard Protection”、”SpeedUpMyPC”、System Protect”、”System Repair”、”System Speedup”、”Trovi”、”Webget”、”Windows Ultimate Booster”、”Yet Another Cleaner”、”Yontoo”、”24x7Help”、”7Go Games”、”WinZipDriver”、”Boost PC Pro", "Simple Registry Cleaner","Driver Updater" |
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データを救ってほしい
| 立ち上がらなくなったパソコンからデータを取り出したい | ||
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現象： | 何らかのトラブルで動作しなくなったパソコンからデータを取り出したい |
| 対応： | ハードディスクから直接データを抜き出します。 通常はご要望のデータ形式のみ取り出しますが、ハードディスクを丸ごと別のハードディスクへ移すことも可能です。 （※ハードディスク代必要、持込可能） |
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| つながらなくなったNASドライブからデータを取り出したい | ||
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現象： | NASドライブに接続できなくなった。 |
| 対応： | NASドライブのファームウェアを書き換えて再度接続できるようにします。 但し、ハードウェアの損傷の場合は、NASドライブとしての復旧は困難なためハードディスクのデータを直接抜き出します。 別途、NASと同レベルのサイズを持ったハードディスクが必要になります。 （※ハードディスク代必要、持込可能） RAIDの場合は構成によって対応できない場合があります。 |
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| 認識しなくなったSDカードから写真を取り出したい | ||
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現象： | SDカードが認識できなくなった。記憶している写真や文書を取り出したい |
| 対応： | SDカード上のセクタを再構築してデータの抜出を行います。 カードの損傷度合いによって抜き出せない場合や、一部のデータが破損して正しく読めない場合がありますので、予めご了承ください。 |
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ネットやメールがつながらない
| パソコンを買い替えたらインターネットにつながらなくなった | ||
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現象： | メール、インターネットエクスプローラーなどすべての通信がつながらない |
| 対応： | インターネットの接続にパソコンへの設定が必要な場合は、買い替えると再度設定する必要があります。 無線で使用していた場合は、無線LANの設定も必要になります。 インターネット契約時の書類に記載されているIDやパスワード等の設定を確実に行う必要があります。 特に、NTT回線を使用されている場合は再設定が必要な場合が多くありますのでご確認ください。 |
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| 最近、無線LANがつながらなくなった | ||
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現象： | 以前に比べて無線LANでつながらないことが多くなった |
| 対応： | 周辺の無線LANの環境と干渉して、パフォーマンス低下を引き起こしている場合があります。 無線LANのチャンネルを切り替える または、 異なる規格の無線LANルーターに置き換えるなどの対応を取ります。 周辺の無線LANの電波状況に依存しますので、現地での調査が必ず必要になります。 |
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| メールがつながらない | ||
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現象： | メールの送信 または 受信 あるいは その両方ができない |
| 対応： | メールの設定がおかしくなっている可能性があります。 メールの設定をやり直す必要があります。 古くから使用し続けている場合には、プロバイダーのセキュリティポリシーの変更に伴い契約時のパスワードが使えなくなる場合もありますので、合せて確認します。 |
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Windows１０に入れ替えたい
Windows7のサポートは、2020年4月まで、それ以降は更新がされなくなる為、使い続けるとセキュリティリスクが上がっていきます。
2015年～2016年にかけて、無料アップデートの機会があり、Windows7、Windows8、Windows8.1を使っている多くの人がこの時期にWindows１０にアップデートしています。
しかし、Windows10の不安定さゆえに拒否し続けて 機会を逃したという人もアップデートできます。
※Vistaの場合は、一度 Windows7にしてから、Windows10にすることで内部データが引き継げます。
※データの引継ぎが完全にできない場合もあります。
2015年～2016年にかけて、無料アップデートの機会があり、Windows7、Windows8、Windows8.1を使っている多くの人がこの時期にWindows１０にアップデートしています。
しかし、Windows10の不安定さゆえに拒否し続けて 機会を逃したという人もアップデートできます。
※Vistaの場合は、一度 Windows7にしてから、Windows10にすることで内部データが引き継げます。
※データの引継ぎが完全にできない場合もあります。
パソコンの設定がわからない
整理中。 今しばらくお待ちください。
プリンタが印刷できない
整理中。 今しばらくお待ちください。